为加强职工职业化素养建设，提升企业人才队伍综合素质，燕科工会委员会开展2022年燕科职工职业培训系列活动。4月20日下午，燕科工会邀请中国形象礼仪行业注册礼仪培训讲师楼兰为公司全体员工进行2022年燕科职工专业培训系列活动第一期——商务礼仪与形象塑造培训，提升员工的商务礼仪和人际交往技巧，丰富公司企业文化氛围。

楼老师结合燕科公司的特点，从服务的意识和心态、良好职业形象的塑造以及如何与客户沟通等方面，向大家详细讲解服务礼仪知识与沟通技巧，并通过实例讲解、实操演练、角色扮演等方式活跃课堂气氛，使大家在愉快的氛围中受到了教育，掌握了规范的服务礼仪与沟通技能。

礼仪的作用就是“内强个人素质，外树企业形象”，本次商务礼仪与形象塑造的培训，使全体员工对礼仪等相关知识有了进一步的理解，掌握了许多具有实用性的商务礼仪知识，并能在日常的工作中通过规范的服务来提高公司形象。

              北京市燕科新技术有限公司工会委员会

                    2022年4月20日